二是因为业之峰愿意为难自己，成就客户，家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来

佛山市能匠陶瓷有限公司总经理冼伟广表示，在每家企业产品都日益成熟的基础之下，企业销售的好坏并不在于产品是否过关，而在于能否把握终端需求的风向。目前砖坯供应企业销售砖坯更多地是为消化自身产能，也有企业专门以销售砖坯为主。

在产品生产上，私抛厂产品转产与补充产品体系要比传统陶瓷企业灵活很多，这在市场不景气的环境下体现更为明显。求生存与行业的发展水平一样，私抛厂在产品生产上也已经进入成熟期，在目前的市场环境与竞争格局之下，私抛厂群体正在经历不断的洗牌，而决定企业能够度过生存挑战期最关键之处就在于对终端的把握。该类型企业通过向生产线企业购买砖坯加工的形式获得产品，对终端的销售主要以工程和批发为主，在市场形势火爆之时，私抛厂可谓赚得盆满钵满，该群体数量也急剧扩张。

在此背景之下，经销商产品的销售主要以走量为主，对该群体来说，瓷砖价格低廉、品质稳定成为了其最关心的问题，除此之外几无所求。转型升级成为了摆在私抛厂面前的首要任务。

然而时至今日，纵观私抛厂群体，能够跨出这一步的企业少之又少，大部分私抛厂在急剧变化的市场大潮中迷失方向。

通俗地说，OEM模式只是品牌商向生产厂家购买产品，厂家负责生产与包装，品牌商负责设计与销售。因此，业之峰决定设立全程管家，帮助客户协调资源，进行工期管理，把握工程质量，这样客户就能更加省心，客户体验也大大提高。

张钧一再强调，投诉客户都是业之峰的贵人，也是业之峰最好的老师。原来的施工监理一职已经严重落后于时代，需要进行升级。

2018年，业之峰董事长张钧又学习了中华传统文化，提升了心灵品质，决定以客户为中心，打造新商业文明。2021-11-0510:48:14来源：评论：0一提起家装，很多消费者都感到头等，事项繁杂，潜规则众多，一不小心就会掉到坑里